Güncelleme Tarihi: 02.07.2026
1. POLİTİKANIN KAPSAMI VE GENEL BİLGİLENDİRME
İşbu Gizlilik Politikası, Fordes Endüstriyel Kimya Kozmetik Sanayi İthalat İhracat Limited Şirketi tarafından işletilen Kemzu markasına ait www.kemzukozmetik.com internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, site üzerinden alışveriş yapan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan, sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçen ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafımızla paylaşımda bulunan kişilerin gizlilik hakları ve kişisel verilerinin korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Fordes Endüstriyel Kimya Kozmetik Sanayi İthalat İhracat Limited Şirketi olarak müşterilerimizin, üyelerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem vermekteyiz. Kişisel verilerin korunması konusunda başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi amaçlamaktayız.
İşbu politika kapsamında;
Sitemizde toplanan müşteri ve ziyaretçi bilgilerinin neler olduğu,
Bu bilgilerin hangi amaçlarla işlendiği,
Bu bilgilerin hangi yöntemlerle toplandığı,
Kişisel verilerin kimlerle ve hangi amaçlarla paylaşılabileceği,
Kişisel verilerin nasıl korunduğu,
Müşterilerin iletişim tercihlerini nasıl değiştirebileceği,
Kişisel veri sahiplerinin hakları
konularında bilgilendirme yapılmaktadır.
2. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan şirkettir:
Fordes Endüstriyel Kimya Kozmetik Sanayi İthalat İhracat Limited Şirketi
Marka: Kemzu
Adres: İvedik OSB Mahallesi 1362. Cadde No: 31 Yenimahalle / Ankara
Vergi Dairesi: İvedik Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3881934661
Telefon / WhatsApp: 0530 049 92 90
E-posta: kemzukozmetik@gmail.com
Web Sitesi: www.kemzukozmetik.com
Instagram: kemzu.cosmetics
3. TOPLANABİLECEK KİŞİSEL VERİLER
Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri, şirket adına alışveriş yapılması halinde unvan ve vergi bilgileri.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, sosyal medya kullanıcı adı ve iletişim bilgileri.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün bilgileri, sepet bilgileri, alışveriş geçmişi, ödeme durumu, fatura ve teslimat kayıtları, iade ve değişim talepleri.
Finansal işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme tutarı, ödeme tarihi, ödeme kuruluşu veya banka tarafından sağlanan işlem referans bilgileri, iade işlem bilgileri.
Talep ve şikayet bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, ürün soruları, öneriler, şikayetler, destek talepleri ve bunlara ilişkin kayıtlar.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri, log kayıtları ve internet sitesi kullanım bilgileri.
Pazarlama bilgileri: Açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde kampanya, indirim, ürün önerisi, reklam, tanıtım ve iletişim tercihleri.
Çerez verileri: Web sitesinin çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, analiz ve açık rıza bulunması halinde reklam/pazarlama faaliyetleri kapsamında işlenen çerez verileri.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz; www.kemzukozmetik.net internet sitesi, üyelik formları, sipariş ve ödeme ekranları, teslimat ve fatura bilgileri, iletişim formları, e-posta, telefon, WhatsApp, sosyal medya hesapları, müşteri hizmetleri kanalları, kargo ve teslimat süreçleri, çerezler ve benzeri elektronik veya fiziki kanallar aracılığıyla toplanabilir.
Kişisel verileriniz otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilebilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
Kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri ilişkilerinin ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi,
Talep, öneri, şikayet ve destek başvurularının alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
Fatura, muhasebe, finans ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
Web sitesinin güvenli, verimli ve kullanıcı dostu şekilde çalışmasının sağlanması,
İşlem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi,
Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Ticari faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
Uyuşmazlıkların çözümü, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması,
Açık rıza veya mevzuata uygun ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde kampanya, indirim, tanıtım, reklam, pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi.
6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, işleme amacına göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde yer alan aşağıdaki kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir:
- Açık rızanızın bulunması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kişisel verileriniz; ilgili sürecin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Reklam, kampanya, pazarlama, kişiselleştirme ve zorunlu olmayan çerez faaliyetleri kapsamında kişisel verileriniz, açık rızanızın bulunması halinde işlenir.
Ticari elektronik ileti gönderimi gerektiren faaliyetler ise 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti onayınızın bulunması halinde yürütülür. Ticari elektronik ileti tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.
7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için gerekli, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları,
Bankalar, ödeme kuruluşları ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
Yazılım, sunucu, barındırma, teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe, mali müşavirlik ve finans hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
Hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
Reklam, pazarlama, analiz ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
Sosyal medya platformları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı hallerde ilgili üçüncü kişiler.
Kişisel verileriniz, faaliyet amaçlarımız dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya hukuka aykırı şekilde paylaşılmaz.
8. YURT DIŞINA AKTARIM
Kişisel verileriniz; e-ticaret altyapısı, ödeme sistemleri, e-posta altyapısı, sunucu/barındırma hizmetleri, sosyal medya platformları, analiz araçları, reklam ve pazarlama hizmetleri gibi üçüncü taraf hizmetlerin kullanılması halinde, hizmetin niteliğine bağlı olarak yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir veya yurt dışındaki sunucularda işlenebilir.
Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gereken hallerde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesi ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz; Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartlarından birinin varlığı ve aktarım yapılacak ülke, uluslararası kuruluş veya sektör hakkında yeterlilik kararı bulunması halinde yurt dışına aktarılabilir.
Yeterlilik kararının bulunmaması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen uygun güvencelerden birinin sağlanması ve ilgili kişinin aktarım yapılacak ülkede de haklarını kullanma ve etkili kanun yollarına başvurma imkânının bulunması şartıyla yurt dışına aktarım yapılabilir.
Yeterlilik kararının ve uygun güvencelerin bulunmadığı durumlarda ise kişisel verileriniz, yalnızca mevzuatta öngörülen istisnai hallerin varlığı halinde ve gerekli şartların sağlanması kaydıyla yurt dışına aktarılabilir. Açık rıza gerektiren hallerde, aktarım öncesinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır ve açık rızanız alınır.
9. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Web sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz doğrudan ilgili banka, ödeme kuruluşu veya güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC kodu gibi hassas ödeme bilgileriniz Fordes Endüstriyel Kimya Kozmetik Sanayi İthalat İhracat Limited Şirketi sunucularında saklanmaz.
Ödeme süreçlerine ilişkin yalnızca siparişin tamamlanması, ödeme teyidi, muhasebe, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli işlem bilgileri işlenebilir.
10. ÇEREZLER
Web sitemizde çerezler kullanılabilir. Çerezler; web sitesinin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum bilgilerini hatırlamak, site kullanımını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve açık rızanız bulunması halinde reklam/pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu çerezler, web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için kullanılabilir. Performans, analiz, reklam ve pazarlama amaçlı çerezler ise gerekli olduğu hallerde açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir.
Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, www.kemzukozmetik.com internet sitesinde yer alan Çerez Politikası kapsamında ayrıca sunulmaktadır.
11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, indirim, tanıtım, reklam, promosyon, ürün önerisi ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onayınızın bulunması halinde gönderilir.
Ticari elektronik ileti almayı kabul etmeniz halinde tarafınıza SMS, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilir ve ret hakkınızı kullanabilirsiniz.
12. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli ödeme altyapıları, sistem kayıtları, güncel yazılım kullanımı, veri güvenliği önlemleri ve benzeri tedbirler uygulanabilir.
Bununla birlikte, internet ortamında veri aktarımı tamamen risksiz değildir. Kullanıcıların üyelik şifrelerini, ödeme bilgilerini ve kişisel bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları, güvenli olmayan cihaz ve ağlar üzerinden işlem yaparken dikkatli olmaları önerilir.
13. KULLANICININ BİLGİLERİNİ GÜNCELLEMESİ
Üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, üyelik hesabı üzerinden kendisine ait bilgileri görüntüleyebilir ve güncelleyebilir.
Kullanıcı, sipariş ve teslimat süreçlerinde verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat, fatura ve iletişim sorunlarından kullanıcı sorumludur.
Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin talepler, işbu politikada belirtilen iletişim kanalları üzerinden şirketimize iletilebilir.
14. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi, işleme amacının ortadan kalkması veya ilgili kişinin mevzuata uygun talebi halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Fatura, muhasebe, sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim ve yasal kayıt niteliğindeki bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
15. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Web sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya iş ortaklarına yönlendiren bağlantılar içerebilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik, güvenlik ve veri işleme uygulamalarından şirketimiz sorumlu değildir. Kullanıcıların, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.
16. İSTİSNAİ HALLER
Şirketimiz, aşağıdaki sınırlı hallerde kullanıcı bilgilerini ilgili üçüncü kişilerle paylaşabilir:
Kanun, yönetmelik, tebliğ veya yürürlükteki mevzuat hükümlerinin zorunlu kılması,
Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak bilgi talep edilmesi,
Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Şartları, Hizmet Şartları, Üyelik Sözleşmesi veya diğer sözleşmelerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kullanıcıların, şirketin veya üçüncü kişilerin haklarının, güvenliğinin ve meşru menfaatlerinin korunmasının gerekli olması,
Dolandırıcılık, kötüye kullanım, hukuka aykırı işlem veya güvenlik ihlalinin önlenmesi.
17. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
18. BAŞVURU VE İLETİŞİM
Kişisel verileriniz, gizlilik haklarınız ve işbu Gizlilik Politikası kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza başvurabilirsiniz:
Fordes Endüstriyel Kimya Kozmetik Sanayi İthalat İhracat Limited Şirketi
Marka: Kemzu
Adres: İvedik OSB Mahallesi 1362. Cadde No: 31 Yenimahalle / Ankara
Telefon / WhatsApp: 0530 049 92 90
E-posta: kemzukozmetik@gmail.com
Web Sitesi: www.kemzukozmetik.com
Instagram: kemzu.cosmetics
Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talep konunuz ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin yer alması gerekir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
19. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİK
Şirketimiz, yasal düzenlemeler, faaliyetlerimiz, web sitesi altyapımız, güvenlik uygulamalarımız veya ticari süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika, www.kemzukozmetik.net internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
20. YÜRÜRLÜK
İşbu Gizlilik Politikası, www.kemzukozmetik.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
